نصائح ذهبية - لتحسين أرقام مبيعاتك

الأربعاء 01/05/2013      الكاتب: شركة حوسب

 

1 - إياك أن تقاطع العميل : فان قاطعته فلن يستمع لك لأنك لم تعطيه حقه في شرح حاجاته , ونتيجة مقاطعة العميل قد تشعر العميل بأنك تضيع له وقته أو قد تدفعك إلى مقارنة خاطئة وبعيدة عن اهتمام العميل مما يجعله ينفر منك

 

2 - لا تتسرع : تأكد من أن العميل أنهى كلامه وانك فهمت عليه جيدا اترك له مجال إذا أراد أن يضيف شي و من أن دورك قد حان وبعدها تكلم

 

3 - الصمت مهم جدا : الصمت أداة فعالة في إدارة الحوار وفهم متطلبات ووجهة نظر العميل   

 

4 - ركز أكثر : آنت بحاجة إلى التركيز على ما يعرضه العميل عليك من مشاكل استمع وراقب حركاته وفكر كثيرا وركز على ربط الأفكار ببغضها بشكل صحيح , لان العميل قد يعرض عدة أفكار وقد تبدو لك في البداية بأنها غير مترابطة ولكن بالتركيز والتحليل العميق قد تساعد العميل على إيصال فكرته وعندها سوف تكسب اهتمامه بما تقول  

 

5 - تأكد من الفهم الجيد : قد يعرض العميل فكرة قد لا تكون واضحة لك وغير هامة في نظرك بينما قد تكون محورية في نظر العميل لذلك حاول الاستفسار عن الأمور الغامضة إلى ان تتأكد من أنها أصبحت واضحة لك تماما

 

6 - سجل ما تسمع : ثم اعد ترتيب الأفكار واربط فيما بينها , وتسجيلها على الورق يساعدك على تجميع جميع الأفكار ويساعد المخ في تحليلها وربط , و أشرك العميل معك فيما تسجل لان ذلك يقربك منه ويسهل عليه عرض  أفكاره

 

7 - كن صبورا : فالانفعال يفقدك التركيز وينفر منك العميل